Condiţii comerciale
Condiţii comerciale pentru lentilele de contact şi pentru accesorii
Lentilele de contact şi accesoriile le vindem în baza unor condiţii comerciale identice cu cele ale magazinelor de optică tradiţionale. Garantăm că lentilele de contact sunt produse originale, cu o perioadă de valabilitate suficientă, fiind întru totul identice cu produsele vândute de magazinul dumneavoastră calificat de optică.
Lentile de contact din E-shopul nostru sunt destinate exclusiv consumatorilor care au deja experienţă în purtarea lentilelor de contact. Cumpărând, clienţii confirmă că marca în cauză de lentile de contact, cu parametrii daţi, le-a fost aplicată specializat într-un magazin calificat de optică şi că au fost controlaţi de un specialist oftalmolog, nu cu mai mult de 12 luni înainte de comandarea lentilelor de contact. NU ESTE obligatoriu ca pentru cumpărarea lentilelor de contact să ni se trimită prescripţia/reţeta medicală şi nici alte documente. Facturarea se face în moneda locală (RON) şi emitentul facturii este o persoană juridică cehă – totul este complet legal şi cu accent pe simplicitate pentru client.
Atragem atenţia că schimbarea tipului de lentile de contact, fără aplicarea de specialitate a lentilelor de contact, poate prezenta un risc medical şi vânzătorul nu este responsabil de eventualele vătămări ale sănătăţii sau de disconfortul la purtarea lentilelor de contact astfel cumpărate sau primite gratuit.
Prevederi principale
Condiţiile comerciale menţionate mai jos sunt valabile pentru cumpărarea în magazinul online www.contact-lentile.ro. Condiţiile comerciale limitează şi precizează relaţia comercială dintre cumpărător şi vânzător. Toate relaţiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu legislaţia Republicii Cehe. Dacă o parte contractuală o reprezintă consumatorul, relaţiile care nu sunt reglementate prin aceste condiţii comerciale vor fi guvernate de Codul civil (nr. 40/1964 MO.) şi de Legea privind protecţia consumatorului (nr. 634/1992 MO.). Dacă o parte contractuală o reprezintă un întreprinzător particular, relaţiile care nu sunt reglementate prin aceste condiţii comerciale vor fi guvernate de Codul comercial (nr. 513/1991 MO.), totul conform versiunilor amendamentelor.
Comandarea
Contractul de vânzare-cumpărare este încheiat prin confirmarea comenzii de către cumpărător.
Confirmarea comenzii are loc telefonic sau prin e-mail, la câteva minute după trimiterea formularului de comandă.
Clientul primeşte documentul fiscal, întotdeauna, împreună cu marfa.
Confirmând comanda, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoştinţă aceste condiţii comerciale şi că este de acord cu ele.
Livrarea
Marfa care se află pe stoc o expediem în modul următor:
| Modul de livrare | Durata comenzii | Ziua expedierii din CZ – expediţie | Predarea la poşta din ţara destinatarului | Predarea | Durata maximă de primire a lentilelor de contact aflate pe stoc |
| Ramburs(Poşta Română) | până la ora 9.00 | în ziua comandării | ziua următoare lucrătoare (2 – 3 zile) de după primirea comenzii | ziua următoare lucrătoare de după predarea la poşta din ţara destinatarului | 3 – 4 zile după comandare |
| Ramburs (Poşta Română) | după ora 9.00 | ziua următoare lucrătoare de după comandare | ziua următoare lucrătoare (2 – 3 zile) după expediere | ziua următoare lucrătoare (ziua 2 – 3) de după predarea la poşta din ţara destinatarului | 4 – 5 zile după comandare |
| Plată anticipată | ---- | în ziua înregistrării plăţii în contul nostru / primirea confirmării grafice de efectuare a tranzacţiei | ziua următoare lucrătoare (ziua 2 – 3)de după expediere | 3 – 6 după plată |
De regulă, mărfurile care nu se află pe stoc le expediem între 4 şi 6 zile lucrătoare de după ziua în care a fost primită comanda. În cazul unor produse speciale (lentile de contact colorate şi torice) sau în cazul unor valori dioptrice neobişnuite, în cazuri excepţionale, livrarea poate fi întârziată. După ce aţi completat parametrii lentilelor de contact în formularul de comandă, înainte de a confirmată comanda, vă vom informa despre situaţia stocului şi despre termenul de livrare/expediere preconizat.
Preţul, costul de transport şi plata pentru lentilele de contact
Consumatorul plăteşte preţul menţionat în momentul înaintării comenzii ferme. Întotdeauna preţul este final, cuprinzând taxa TVA corespunzătoare. Preţurile pentru transport depind de modul de transport ales şi modalităţile de plată, fiind componente ale formularului de comandă, deci cunoscute clientului înainte de a trimite comanda finală. Costul taxei poştale corespunde aproximativ cheltuielilor reale de transport. Nu facturăm ambalajul. Ofertele speciale şi preţurile sunt valabile pe toată durata afişării lor în paginile contact-lentile.ro.
În cazul plăţii anticipate prin virament bancar, expediem marfa după înregistrarea sumei corespunzătoare în contul nostru
Instrucţiunile de plată le veţi primi prin e-mail, după confirmarea comenzii.
Pentru a grăbii expedierea, trimiteţi-ne confirmarea ordinului de plată, emisă de bancă sub formă grafică sau fişier PDF, la contact-lentile.ro. Luăm în considerare confirmările text numai dacă au fost trimise la e-mail-ul menţionat mai sus direct de către banca dumneavoastră.
De asemenea, se poate plăti în numerar, în cazul livrării prin ramburs.
Reclamaţia şi condiţiile de garanţie
Termenul de garanţie, care în cazul mărfurilor de consum este de 24 de luni, intră în vigoare o dată cu preluarea mărfii. Dacă pe obiectele vândute, pe ambalajul lor sau pe instrucţiunile lor sunt însemnate termene de valabilitate, în conformitate cu legislaţia specială în vigoare, termenul de garanţie se termină simultan cu aceste termene de valabilitate. În mod normal livrăm lentile de contact cu termene de valabilitate de 24 şi mai multe luni. Dacă doriţi să vă informaţi referitor la termenele de valabilitate ale lentilelor comandate de dumneavoastră, suntem bucuroși să vă informăm prin intermediul contactelor menţionate.
Documentul fiscal pe care îl primiţi împreună cu marfa, serveşte în acelaşi timp şi ca certificat de garanţie.
Adresa pentru trimiterea reclamaţiilor:
SUHAI ANICA
COMUNA POPESTI
SAT VARZARI NR. 102.
JUDETUL BIHOR
COD POSTAL 417396
Pentru a se evita deteriorarea în timpul transportului, vă recomandăm să trimiteţi obiectul reclamaţiei într-o cutie rezistentă. Dacă reclamaţi o lentilă de contact dezambalată (folosită), trebuie să se asigură ca în decursul transportării coletului aceasta să nu se usuce. Vă recomandăm să introduceţi lentila în recipient, să o acoperiţi cu soluţie şi să închideţi bine recipientul. Este nevoie ca alături de marfa reclamată să anexaţi o scrisoare care să descrie din ce constă defectul.
Rezilierea contractului
Conform legii, orice persoană fizică are dreptul de a rezilia contractul în până la 14 zile de la preluarea mărfii. În cazul rezilierii contractului trebuie respectate condiţiile menţionate mai jos:
x marfa returnată trebuie să fie completă
x marfa nu are voie să fie în nici un fel defectată sau deteriorată (deschiderea ambalajului ş.a.) În cazul în care consumatorul defectează ambalajul produsului livrat, despre care nu se poate presupune că după aceea, din motive de igienă sau de securitate, mai poate fi folosit ca urmare a acestui lucru, o astfel de marfă nu poate fi returnată deoarece devine de nevândut
x vă rugăm să anexaţi documentul de vânzare emis de către noi, o copie a lui sau numărul comenzii
x menţionaţi numărul dumneavoastră de cont bancar
Vă recomandăm să expediaţi marfa într-un ambalaj rezistent, nicidecum în plic (chiar dacă acesta este antişoc). În cazul deteriorării trimiterii în decursul transportului către noi, nu este obligatorie preluare coletului de către noi. În cazul rezilierii contractului veţi primi banii în contul menţionat de dumneavoastră, în decursul a 2–10 zile. Cheltuielile de transport legate de returnarea mărfii sunt în sarcina clientului.
Protecţia datelor personale
În decursul comercializării mărfurilor, societatea ALENSA şi utilizatorul E-shopului contact-lentile.ro, stochează numai datele de contact, mai concret numele complet, adresa, numerele de telefon şi adresele e-mail, în scopul expedierii mărfurilor şi al comunicaţiei cu clienţii. Cumpărătorul este de acord ca aceste date să poată fi utilizate de vânzător în scopul menţionat mai sus. Exceptând transportatorii, aceste date nu vor fi comunicate altor terţi.