Nu aveți produse în coș
Toți ochelarii de vedere
BărbatOchelari de soare
DamăOchelari de vedere
Outlet
Ochelari de vedere Copii
Toți ochelarii de soare
DamăOchelari de soare
Ochelari sport
Ești sigur că vrei să te deloghezi?
Vă mulțumim pentru că ați ales să ne vizitați și să apelați la produsele și serviciile oferite de Contact-lentile.ro . Compania care administrează site-ul Contact-lentile.ro este S.C. Noavidet S.R.L. , înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de ordine J40/10245/2016 și are Codul de Identificare Fiscală (CIF / CUI) RO28142064 , Capital Social 400 RON , fiind înregistrată la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu Nr. 27460 .
Sediul social: Str. Dr. Iacob Felix, Nr. 87, Felix Office Building, biroul 4, secțiunea 4.4.21, etaj 4, Sector 1, București. Cod poștal 011034
Punct de lucru: Calea Dorobanților, nr 126-130, sector 1, București, cod poștal 010577
Folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
S.C. Noavidet S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare.
Întregul conținut al site-ului Contact-lentile.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea S.C. Noavidet S.R.L. și a furnizorilor săi, și este apărat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al S.C. Noavidet S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
S.C. Noavidet S.R.L. garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe site-ul Contact-lentile.ro și nu le conferă drepturile de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. Noavidet S.R.L. fără acordul prealabil scris al acesteia.
Cumpărând de la Contact-lentile.ro confirmați că:
Vă sfătuim să consultați întotdeauna medicul oftalmolog sau optometristul înainte de a încerca o nouă marcă de lentile. Pentru menținerea sănătății ochilor dumneavoastră, vă sfătuim să solicitați medicului oftalmolog sau optometristului probarea lentilelor dorite și acordul specialistului pentru purtarea lor. În cazul în care medical oftalmolog/optometristul nu dispune de lentile de probă, vă recomandăm să mergeți cu lentilele achiziționate (înainte de prima aplicare pe ochi) la consult, pentru ca medicul oftalmolog/optometristul să verifice adaptarea și să-și dea acordul pentru folosirea lor.
Dorim să vă aducem la cunoștință că folosirea sau schimbarea lentilelor de contact fără aprobarea specialistului oftalmolog / optometristului poate reprezenta un risc medical şi vânzătorul nu este responsabil de eventualele vătămări sau de disconfortul apărut in urma purtării lentilelor de contact cumpărate din magazinul nostru sau primite gratuit. De asemenea, utilizarea lentilelor de contact, a soluțiilor de întreținere pentru lentil de contact, a lacrimilor artificiale (picături oftalmice) fără respectarea condițiilor de cumpărare menționate la punctul 3. „Obligațiile clienților”, nu este de natură a atrage răspunderea acestuia.
Comandarea produselor se face ori direct pe site-ul Contact-lentile.ro , ori prin telefon la numerele 031.229.6878 , numere de telefon taxabile conform operatorului dvs. de telefonie ori prin e-mail la adresa info@contact-lentile.ro.
Pe baza înregistrării Cumpărătorului pe website, acesta poate accesa contul lui/ei de client. Cu ajutorul acestui cont de client, Cumpărătorul poate comanda produsele. Plasarea unei comenzi nu este posibilă fără crearea unui cod de client (înregistrare).
Clientul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate. Odată adaugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/servi¬ciului.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.
În cazul în care un bun și/sau serviciu comandat de către cumpărator, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa clientul/cumpa¬ratorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumparatorului contravaloarea bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile lucrătoare de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.
Contractul se consideră încheiat între societatea Noavidet SRL și client în momentul primirii de către client de la Noavidet, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere/ridicării din Showroom a Comenzii.
Noavidet SRL își rezervă dreptul de a anula comanda efectuată de către client, în termen de 72 de ore de la notificarea clientului prin email și/sau SMS despre disponibilitatea ridicării comenzii din Showroom, fără atragerea a niciunei obligații ulterioare a vreunei părți față de cealaltă parte sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.
În vederea onorării comenzilor dumneavoastră, subscrisa vom depune toate eforturile rezonabile în acest sens. Cu toate acestea, vânzătorul nu va putea fi atras la răspundere în situația în care produsele nu se mai regăsesc în stoc. Într-un asemenea caz, subscrisa vom contacta cumpărătorul într-un termen rezonabil pentru a-i comunica această situație și pentru a-i oferi alternative în vederea deblocării situației: fie vă propunem produse similare, fie vă vom returna banii. Dacă nu vă putem contacta, atunci comanda dumneavoastră va fi anulată și vă vom restitui întreaga sumă de bani achitată.
Toată responsabilitatea defecțiunilor și repararea produselor revine în sarcina importatorului, furnizorului sau a comerciantului, în funcție de cine eliberează certificatul de garanție. În cazul în care produsul defect nu se mai fabrică și nici nu poate fi reparat atunci vă oferim posibilitatea înlocuirii cu un produs similar sau returnarea integral a valorii achitate. În cazul în care se acceptă înlocuirea cu un produs similar, S.C. Noavidet S.R.L. se obligă să vă restituie diferența de bani dacă produsul oferit pentru înlocuire are un preț mai mic, iar dacă prețul este mai mare atunci diferența de preț este suportată de clientul final. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de S.C. Noavidet S.R.L. oricărui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de S.C. Noavidet S.R.L. de la acest client. La sfatul personalului nostru specializat, pentru motive temeinice, subscrisa avem dreptul de a accepta sau de a refuza comanda dumneavoastră. Dacă personalul nostru specializat consideră că, înainte de a accepta comanda dumneavoastră, este necesar să vă contacteze, atunci aceștia vor avea acest drept ca urmare a plasării comenzii dumneavoastră. De asemenea, aceștia vor putea să vă ceară să trimiteți reteța scrisă prin e-mail sau poștă, să le furnizați datele de contact ale opticianului ce v-a prescris rețeta sau să refaceți consultul optometric.
Prețurile prezentate includ TVA (19% sau 9%, în funcție de produs), însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă sau, în cazul comenzilor cu plată online direct cu cardul de credit, acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției. Nu există o limită minimă de preț a comenzii. Prețurile pot fi modificate fără a se proceda la o comunicare în acest sens în prealabil, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.
În cazul ofertelor/vânzărilor promoționale se va specifica perioada de valabilitate a acestora, cu mențiunea că acestea sunt valabile numai în limita stocului disponibil.
Promoțiile/soldările sunt marcate corespunzător prin folosirea sintagmelor „promoție“ , „soldare“ sau sintagme asemănătoare precum „promo“ , „ofertă“ etc. Acestea au, de asemenea, specificată perioada de derulare sau valabilitatea în limita stocului disponibil.
Subscrisa NOAVIDET S.R.L. va aplica în mod corespunzător dispozițiile legale aplicabile în cazul vânzărilor cu preț redus.
Dacă doriți să achiziționați produse din magazinul nostru online, dar găsiți același produs (cu aceeași cantitate) la un preț mai bun la un alt comerciant online, înregistrat în România și plătitor de TVA, ce vinde prin intermediul propriului magazin online (nu se iau în considerare site-urile de anunțuri), contactați echipa de Suport Clienți la adresa de e-mail info@contact-lentile.ro sau telefonic, la numerele afișate pe site, și specificați site-ul sau link-ul exact unde ați găsit un preț mai bun.
Personalul de la Suport Clienți va încerca să vă ofere același preț sau chiar un preț ușor mai scăzut, ori cadou un produs (picături Gelone 10ml sau soluție de întreținere Gelone100 ml), ori transport gratuit pentru comanda dumneavoastră. Menționăm că nu este posibil ca întotdeauna să putem oferi un preț mai scăzut sau să egalăm cel mai bun preț din piață.
Dacă sunteți deja clientul nostru și ați achiziționat în ultimele 24 de luni cel puțin 4 cutii cu lentile de contact, contactați echipa de Suport Clienți la adresa de e-mail info@contact-lentile.ro sau telefonic, la numerele afișate pe site. Acesta va avea posibilitatea să vă ofere cadou un produs (picături Gelone 10ml sau soluție de întreținere Gelone 100ml), ori transport gratuit pentru o nouă comandă, de cel puțin 90 lei. Acest lucru nu se poate cumula cu alte discounturi sau promoții.
Pentru o achiziție de minim 800 lei pentru lentile de contact sau soluții și accesorii, contactați echipa de Suport Clienți pentru o ofertă personalizată.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul produselor înainte de expediere dacă se constată că produsele au fost oferite la un preț diferit. În acest caz, clientul trebuie să fie informat cu privire la modificarea de preț și trebuie să fie de acord cu aceasta. În caz contrar, comanda va fi anulată de către vânzător.
Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România. S.C. Noavidet S.R.L. își rezervă dreptul să efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Livrarea produselor va fi gratuită oriunde în țară pentru comenzile care au o valoare de minim 199 RON (inclusiv TVA) . Pentru comenzile mai mici de 199 RON (inclusiv TVA) se va aplica un tarif de livrare în cuantum de Lei (inclusiv TVA) pentru orice localitate din țară pentru livrarea prin curier, respectiv 12 Lei Lei (inclusiv TVA) pentru livrarea în punctele de livrare Coletăria.ro/ Easybox.
Produsele realizate de producătorul Topvue (topvue air 6 lentile, topvue premium 6 lentile, topvue air for astigmatism 3 si 6 lentile/cutie, topvue air multifocal 3 si 6 lentile/cutie,topvue daily 30/90/180 lentile/cutie, topvue montly plus, topvue monthly, topvue elite+ 30/90/180 lentile/cutie,topvue color one day, topvue color 2 lentile/cutie) beneficiază de livrare gratuită oriunde în țară, indiferent de valoarea comenzii.
S.C. Noavidet S.R.L. își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din cauze de forță majoră, independente de S.C. Noavidet S.R.L. care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, grave, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul. Dacă nici de această dată clientul nu este găsit la adresa indicată și la ora stabilită, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu. În toate aceste situații, subscrisa nu poate fi trasă la răspundere de către cumpărător, acesta neputând să pretindă daune-interese care să acopere evetualele prejudicii ce i-au fost produse de cauze de forță majoră.
Pot exista situații în care un furnizor se confruntă cu probleme operaționale, iar aprovizionarea depozitului nostru nu este acoperită în totalitate. Termenul de livrare depinde întotdeauna în mod direct de condițiile furnizorilor noștri și poate dura câteva săptămâni. Articolele care nu se află în stoc includ lentile de contact pe comandă, lentile cu dioptrii care nu sunt uzuale etc., pe care nu le avem fizic în stoc. Timpii de expediere sunt orientativi și se bazează pe cea mai recentă perioadă. Aceasta indică data estimată de expediere a produselor din depozitul nostru și face parte din tabelul în care Cumpărătorul introduce parametrii din rețetă.
Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clienții se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. S.C. Noavidet S.R.L. își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin card online sau prin ordin de plata; dovada plății trebuie trimisă către S.C. Noavidet S.R.L. la adresa de e-mail info@contact-lentile.ro. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul S.C. Noavidet S.R.L. . Plata în avans se consideră și plata cu ajutorul cartii de credit online. În acest caz, S.C. Noavidet S.R.L. va solicita procesatorului de plăți electronice confirmarea securității și a validității tranzacției și, de asemenea va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor. În cazul vânzării cu plata în avans, produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar, livrarea nu va fi realizată.
CERTIFICAT DE CALITATE Ochelarii de soare comercializați de Noavidet SRL respectă standardele Directivei Privind Protectia Personala a Ochilor ECC Directive 89/686 CEE. Toate dispozitivele medicale comercializate de Noavidet SRL sunt conforme cu Directiva Europeana 93/42/EEC Privind Dispozitivele Medicale.
GARANȚIE Produsele comercializate de NOAVIDET S.R.L. au fost testate și avizate, corespunzător exigențelor directivelor europene și a legislației aplicabile, dar pentru ca utilizarea lor să nu vă creeze probleme, sunt necesare o folosire și o întreținere în conformitate cu instrucțiunile de utilizare aferente, și mai ales conform indicațiilor medicale/de specialitate primite în acest sens. La solicitarea garantiei se va prezenta certificatul de garanție împreună cu factura de achiziție/bonul fiscal în original.
Termene de garanție comercială:
Ochelarii de vedere: 24 luni , în condițiile utilizării corespunzătoare. Garanția este oferită pentru calitatea materialului, precizia de execuție și calitatea tratamentelor. Toate lentilele aeriene (pentru ochelari) comercializate de către Noavidet SRL respectă principiile ISO 8980/2004. Garanția cade în sarcina producătorului.
Montajul lentilelor aeriene (pentru ochelari): 90 zile , în condițiile utilizării corespunzătoare. Vă rugăm să returnați ochelarii reclamați în cutia originală, inclusiv șervețelul de curățare.
Rame de vedere şi ochelari de soare: 24 luni în condiţiile utilizării corespunzătoare sau termenul specificat în certificatul de garanţie. Garanţia acordată de furnizor se referă numai la deficienţe ale produselor determinate de defecte de fabricaţie sau vicii ascunse, descoperite în condiţiile unei întrețineri corespunzătoare a produselor. Deteriorări ale produselor precum zgârieturi, fisuri, spărturi, rupturi, deformări, nu sunt acoperite de garanţie, fiind considerate efecte ale unei întreţineri necorespunzătoare. Vă rugăm să returnați ochelarii reclamați în cutia originală, inclusiv șervețelul de curățare.
Lentile de contact, soluţii și accesorii pentru lentilele de contact: Aceste produse beneficiază de garanție 6 luni de la achiziționare, fiind produse cu o durată de viață scurtă. Toate aceste produse se vor manevra în mod corespunzător cu indicațiile primite și vor fi întreținute cu soluțiile adecvate.
În cazul unor defecte de fabricație, produsele sunt trimise de client către Contact-lentile.ro . Produsele vor fi inspectate de către furnizorul/pro¬ducătorul acestora, iar în cazul în care acestea se dovedesc a fi defecte, clientului i se vor înlocui produsele sau va primi contravaloarea acestora. Vă rugăm să rețineți că acest proces poate dura până la două luni , inclusiv timpul de transport. Unele lentile vor trebui trimise în străinătate pentru analiză, fapt care poate avea un impact, în lungimea acestui proces. Când o eroare de fabricație este recunoscută, vă vom trimite noi lentile cu aceeași combinație de parametri, fără taxă de transport. Dacă, totuși, se determină că nu există nici o eroare de fabricație, nu vă putem rambursa lentilele sau trimite o nouă pereche.
Garanția lentilelor de contact acoperă următoarele probleme apărute:
1. Zgârieturi din fabricaţie pe suprafaţa lentilei; ciupituri ale lentilei, pete pe suprafaţa lentilei; Vă rugăm să inspectați cu atenție lentilele înainte de a desigila blisterele în care sunt așezate. Pentru acoperirea acestor garanții este nevoie ca lentilele sa fie trimise la noi sigiliate pentru a constata defectul. In cazul în care acestea nu sunt sigilate în blistere, se consideră a fi vorba despre manevrarea necorespunzătoare din partea utilizatorului.
2. Diferenţe de putere dioptrică faţă de dioptria înscrisă pe ambalaj – pentru rezolvare acestui tip de reclamație este necesar ca mai întâi să ne trimiteți o copie a rețetei dumneavoastră oftalmologice în care să apară următoarele date și care să corespundă cu tipul de lentile de contact comandate: dioptria sferică, dioptria cilindrică, axul, adiția, raza de curbură, tipul de lentile recomandate.
Garanţia lentilelor de contact nu acoperă: prescripţia şi adaptarea necorespunzătoare a lentilelor de contact; defecte survenite în urma manipulării necorespunzătoare (ex: ciupirea marginilor lentilei etc); defecte survenite în urma întreţinerii sau a depozitării necorespunzătoare (ex: depozite pe suprafaţa lentilei sau infestarea lentilei cu bacterii, germeni, microbi etc), nemulțumirea în legătură cu o nouă marcă de lentile, nemulțumirea față de efectul de culoare obținut prin purtarea lentilelor colorate
Nemulțumirea în legătură cu o nouă marcă de lentile – Trecerea la un nou brand de lentile de contact, chiar dacă este recomandat de către un specialist, implica riscul ca acesta să nu vi se potrivească. Vă sfătuim să consultați întotdeauna medicul oftalmolog sau opticianul înainte de a încerca o nouă marcă de lentile. Pentru menținerea sănătății ochilor dumneavoastră, vă sfătuim să solicitați medicului oftalmolog sau opticianului probarea lentilelor dorite și acordul specialistului pentru purtarea lor. În cazul în care medicul nu dispune de lentile de probă, vă recomandăm să mergeți cu lentilele achiziționate (înainte de prima aplicare pe ochi) la consult, ca medicul oftalmolog să verifice adaptarea și să-și dea acordul pentru folosirea lor. Fiecare utilizator poate avea o experiență diferită cu același tip de lentile. Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele complicații medicale, disconfort sau neadaptare, ce pot rezulta din utilizarea noilor lentile de contact. De asemenea, lentilele de contact pot fi returnate numai în cazul în care blisterele sunt sigilate și nedeteriorate.
Nemulțumirea față de efectul de culoare obținut prin purtarea lentilelor colorate – Efectul final al purtării lentilelor de contact colorate este foarte subiectiv și poate varia în funcție de numeroase condiții și influențe. În primul rând, efectul va fi influențat de pigmentarea ochilor. În al doilea rând, ea poate fi influențată de factori externi, cum ar fi condițiile de lumină, make-up si alegeri vestimentare. Mai mult decât atât, tipul de lentile de contact colorate (de amplificare a culorii naturale sau opace) poate produce un rezultat diferit în acoperirea culorii naturale a ochilor. Deoarece este imposibil să se prevadă rezultatul pentru fiecare individ, nu putem oferi o rambursare pentru lentilele colorate, dacă sunteți nemulțumit de rezultat.
TERMENUL DE GARANŢIE pentru produsele menţionate este de 24 luni, cu excepţia produselor pentru care există o garanţie specifică. Garanția se referă numai la deficiențe ale produselor determinate de defecte de fabricaţie sau vicii ascunse şi îşi pierde valabilitatea în cazul utilizării necorespunzătoare al produselor. În vederea acceptării garanţiei, vă rugăm să păstraţi factura sau bonul fiscal, să returnați produsul împreună cu un formular de reclamație specific, completat integral.
Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția practicată de producătorul fiecarei mărci în parte, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului, importatorului, furnizorului sau al comerciantului (SC. Noavidet SRL.). Documentul fiscal pe care îl primiţi împreună cu marfa poate servi în acelaşi timp şi ca certificat de garanţie.
Toată responsabilitatea defecțiunilor și repararea produselor revine în sarcina importatorului, furnizorului sau al comerciantului, în funcție de cine eliberează certificatul de garanție. În cazul în care produsul defect nu se mai fabrică și nici nu poate fi reparat atunci vă oferim posibilitatea înlocuirii cu un produs similar sau returnarea integral a valorii achitate.
În cazul în care se acceptă înlocuirea cu un produs similar, S.C. Noavidet S.R.L. se obligă să vă restituie diferența de bani dacă produsul oferit pentru înlocuire are un preț mai mic, iar dacă prețul este mai mare atunci diferența de preț este suportată de clientul final. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de S.C. Noavidet S.R.L. oricarui client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de S.C. Noavidet S.R.L. de la acest client.
GARANŢIA LEGALĂ DE CONFORMITATE este acordată potrivit dispoziţiilor din Legea nr.449/2003 privind vânzarea produselor și garantiile asociate acestora. Răspunderea vânzătorului privind garanția legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9 – 14 din Legea 449/2003, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la data livrării produsului . Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul prevăzut la art. 16 se reduce la această durată
Lipsa de conformitate se remediază prin reparare sau înlocuire, în mod gratuit, inclusiv pentru garanţia comercială. Perioada de remediere pentru garanţia legală de conformitate este de maxim 15 zile calendaristice din momentul informării vânzătorului de către consumator. În cazul reparării produsului în temeiul garanției legale de conformitate, în acesta vor fi montate numai piese noi.
Perioada de remediere pentru garanţia comercială va fi stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare defectele semnalate, natura produselor, durata medie de utilizare, precum şi specificaţiile tehnice ale producătorului.
Prezentele reglementări privind garanția produselor sunt întocmite conform prevederilor Legii nr.449 din 12.11.2003 și nu afectează celelalte drepturi ale consumatorului, prevăzute de Legea nr.449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, de Ordonanţa nr.21/1992 privind protecţia consumatorilor ori de orice alte acte normative, inclusiv acte normative europene, ce privesc drepturile consumatorilor.
În vederea soluționării în mod eficient a reclamațiilor dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a vă solicita documentele necesare pentru a dovedi îndeplinirea condițiilor prevăzute la punctul 3 – ”Obligațiile clienților”. În acest sens, după primirea reclamației, vă putem solicita, fara a ne limita insa la acestea, urmatoarele: Prescripția, nu mai veche de 12 luni, pentru ochelari, respectiv pentru lentilele de contact, dupa caz, oferita de un personal specializat competent; Notele adiționale ale prescripției optometrice, dacă acestea exista. Pentru a va asigura de o corecta și eficienta solutionare a reclamatiei formulate, avem rugamintea de a ne transmite informatiile solicitate intr-un termen rezonabil, dar care nu poate depasi 5 zile calendaristice.
Utilizatorii care viziteaza site-ul Contact-lentile.ro pot face comentarii la adresa acestuia și a produselor pe care le oferă.
S.C. Noavidet S.R.L. nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată să plateasca vreun fel de despagubiri pentru orice formă de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicări. În cazul trimiterii unor materiale/docu¬mente, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societății S.C. Noavidet S.R.L. și afiliaților/a¬sociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a o distribui oriunde în lume, prin orice mijloc. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. S.C. Noavidet S.R.L. nu își asumă nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site.
Site-ul Contact-lentile.ro este găzduit pe servere de tipul „Shared Hosting“ . Societatea S.C. Noavidet S.R.L. nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. S.C. Noavidet S.R.L. nu va putea fi facută răspunzatoare pentru erorile apărute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului Contact-lentile.ro. S.C. Noavidet S.R.L. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legături (link-uri) de pe site-ul Contact-lentile.ro . Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul (S.C. Noavidet S.R.L.) că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului , prin returnarea în termen de 30 zile de la comunicarea deciziei de renunțare a produsului cumpărat împreună cu accesoriile, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare.
Vă aducem la cunoștință că, potrivit dispozițiilor legale în vigoare, este necesar ca produsele să fie returnate în condiții perfecte, adică aceleași ca și în cazul livrării produsului, fără urme de uzură sau deteriorare a produsului, fără să fi fost purtat sau folosit, însoțit de toate etichetele produsului. În caz contrar, în măsura în care produsul prezinta urme de folosire, etichetele sunt rupte, sau chiar sigiliile existente pe produs sunt degradate/rupte (fiind vorba de sigilii care permit probarea produsului, fără a fi necesară îndepărtarea acestora), NOAVIDET SRL va evalua produsul și va stabili dacă valoarea acestuia a fost diminuată, urmând a vă înștiința cu privire la suma ce va fi reținută în acest sens. Potrivit art. 14 alin. 3 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.
În ceea ce privește ochelarii de soare și ramele de ochelari, vă informăm că acestea sunt livrate împreună cu un sigiliu de protecție ce permite însă probarea acestora. Returnarea ochelarilor de soare/vedere se acceptă doar dacă sigiliul nu este rupt/deteriorat. Această măsura este tocmai pentru a ne asigura că produsele returnate sunt cele trimise initial de către noi, respectiv pentru a verifica originalitatea produsului.
Acest drept nu poate fi invocat în cazul următoarelor produse, conform legilor românești:
Pentru orice astfel de cerere/ notificare contactați-ne și vă vom furniza prin e-mail formularul necesar. Dacă aveți probleme legate de o comandă care nu a putut fi rezolvată prin e-mail sau cu persoana cu care ați discutat, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită cu departamentul Suport Clienți, Telefon: 031.229.6878, E-mail: info@contact-lentile.ro. Pentru orice reclamație/cerere/notificare termenul de răspuns este de 1–2 zile lucrătoare, însă, în anumite condiții speciale, acesta se poate prelungi până la maximum 15 zile lucrătoare.
Returul se efectuează:
1. PRIN EASYBOX, completând formularul de aici
2. PRIN CURIER, completând formularul de aici
Pentru a te asigura că produsele nu vor fi deteriorate în timpul transportului, folosește pentru retur o cutie solidă. Nu returna produsele într-un plic.
Te rugăm să incluzi o dovadă a achiziției de pe site-ul nostru www.contact-lentile.ro. În cazul în care dorești schimbarea produsului cu un alt produs, te rugăm să incluzi și o notă cu produsul pe care dorești să îl înlocuiești. Returul este gratuit. În termen de 14 zile primiți banii în cont.
Pentru orice reclamație/cerere/notificare termenul de răspuns este de 1–2 zile lucrătoare, însă, în anumite condiții speciale, acesta se poate prelungi până la maximum 15 zile lucrătoare.
Model de formular de retragere
Stimați consumatori, prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.
***
Către,
SC Noavidet SRL
Adresă: Str. Dr. Iacob Felix, Nr. 87, Felix Office Building, Biroul 4, Secțiunea 4.4.21, Et. 4, Sector 1, București, Cod poștal 011034
Persoana de contact: departamentul Suport Clienți, telefon: 031.229.6878, e-mail: info@contact-lentile.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
1.______________________ 2.______________________ 3.______________________ 4.______________________ 5.______________________
Număr comandă: ______________ Comandate la data ___/ ___/ ____ Primite la data ___/ ___/ ____ Numele consumatorului:______________ Adresa consumatorului: ______________ Semnătura consumatorului ______________ (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie) Data ___/ ___/ ____
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, telefonic sau prin e-mail.
În acest scop, puteţi folosi modelul de retragere alăturat; folosirea lui nu este însă obligatorie.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dv., inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Produsele pot fi returnate personal sau prin orice alt mijloc la punctul de lucru al SC Noavidet SRL sau produsele pot fi ridicate de la adresa dumneavoastră de către un curier trimis de SC Noavidet SRL (doar în aria de acoperire Fancourier – fără km suplimentari), fără niciun cost.
Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe Contact-lentile.ro sau de informațiile prezentate pe acest site și care nu este deja tratată de niciun articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor românești de judecată, părțile alegând competența instanțelor de pe raza municipiului București. Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clienții. Pentru sesizări, inclusiv raportări ale încălcării drepturilor de autor vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail info@contact-lentile.ro
S.C. NOAVIDET S.R.L. certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare
Consumatorul are dreptul de a cere corectarea rezoluției unui litigiu în cazul în care nu este mulțumiți de modul în care litigiul a fost soluționat sau în cazul în care susține că vânzătorul încalcă dreptul lui de consumator. El poate contacta vânzătorul prin e-mail la info@contact-lentile.ro. În cazul în care vânzătorul refuză să efectueze rectificarea sau nu răspunde într-o perioadă de 30 de zile de la solicitarea trimisă, consumatorul are dreptul de a depune o plângere la ADR (Alternative Dispute Resolution), legea 115/2012. Reclamația poate fi depusă așa cum este reglementat în legislația din România (legea 115/2012). Consumatorul poate depune reclamația sa, de asemenea, on-line, prin intermediul platformei europene online a litigiilor http://ec.europa.eu/…index_en.htm Definiția „consumator“, în sensul ADR se referă la persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale, artizanale sau profesionale. Cu toate acestea, în cazul în care contractul este încheiat în scopuri parțial comerciale (contracte cu dublu scop) și dacă scopul comercial este atât de limitat încât nu are o pondere predominantă în contextul general al livrării, respectiva persoană ar trebui să fie considerată un consumator. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică procedurilor în afara instanței, pentru dispute referitoare la obligațiile contractuale care decurg din contractele de vânzare-cumpărare sau de servicii între un comerciant și un consumator. Soluționarea alternativă se aplică numai contractelor de achiziție pe termen lung. Soluționarea alternativă nu se aplică litigiilor în cazul în care valoarea creanței nu depășește 20 €. Entitatea ADR poate aplica o taxă nominală pentru depunerea plângerii, taxă plătită de consumator, care nu poate depăși 5€ inclusiv TVA.
Vă mulțumim pentru că ați ales să ne vizitați și să apelați la produsele și serviciile oferite de www.contact-lentile.ro. Compania care administreaza site-ul http://www.contact-lentile.ro, denumit în continuare CONTACT-LENTILE, este S.C. NOAVIDET S.R.L, numita in continuare S.C. NOAVIDET S.R.L. , înregistrată la Registrul Comertului cu nr. J40/10245/2016 , Codul Unic de înregistrare: RO28142064 , Capital Social 400 RON , număr ANSPDCP: 27460 .
Folosirea acestui site implică acceptarea politicii de confidențialitate de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acesteia. S.C.NOADVIDET S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi gasită accesând pagina Condiții Comerciale, punctul 15.
Optând pentru cumpărarea produselor sau serviciilor www.contact-lentile.ro, vă obligați să ne furnizați corect numele, adresa și alte informatii utile.
S.C. NOAVIDET S.R.L. este înregistrată Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sub numărul 27460.
Accesarea Contact-Lentile implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de S.C. NOAVIDET S.R.L. Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor / clienților (Cumpărătorilor) privind situația contului lor de pe Contact-Lentile.ro, informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmarire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului.
Prin completarea datelor dvs. în formularul de creare de cont și/sau de Comandă declarați că acceptați necondiționat ca datele dvs. personale să fie incluse în baza de date a Contact-Lentile și vă dați acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către Contact-Lentile , afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea și/sau derularea de către Contact-Lentile, afiliați și colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fără a se limita la, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmarire si monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului. De asemenea, vă dați acordul expres și neechivoc ca aceste date personale să poate fi transferate (cedate) de catre Contact-Lentile atât afiliaților săi precum și altei/altor entități din țară sau străinatate.
Datele dumneavoastră personale vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate în acest sens.
S.C. Noavidet S.R.L., operatorul magazinului online www.contact-lentile.ro, colectează doar informațiile necesare pentru expedierea produselor și menținerea legăturii cu clientul, în special: numele și prenumele clientului, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. Cumpărătorul consimte ca aceste detalii pot fi folosite de către Vânzător pentru scopurile menționate mai sus. În timpul procesului de comandare a produselor și după acceptarea Termenilor și Condițiilor, Cumpărătorul este de acord să îi fie creat automat un cont, și că va primi în mod automat e-mailuri privind statusul comenzii. Aceste informații nu vor fi transmise către terți, cu excepția companiilor de curierat.
S.C. NOAVIDET S.R.L certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numară, dar fără a se limita la aceste:
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa info@contact-lentile.ro sau prin poștă, la adresa: Str. Dr. Iacob Felix, Nr. 87, Felix Office Building, biroul 4, secțiunea 4.4.21, etaj 4, Sector 1, București. Cod poștal 011034. Contact-Lentile folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul Contact-Lentile va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care au inițiat această acțiune.
Vă rugăm consultați politica de confidențialitate la pagina https://www.contact-lentile.ro/…alitate.html
1. Notificare privind protecția datelor
NOAVIDET SRL (denumită în continuare „NOAVIDET” sau „Noi” sau „nouă”) apreciază vizita dumneavoastră pe paginile noastre de internet și pe aplicațiile mobile (denumite împreună și „OFERTE ONLINE”) și interesul față de compania și produsele noastre.
2. NOAVIDET vă respectă intimitatea
Protecția vieții private pe parcursul prelucrării datelor cu caracter personal, precum și securitatea tuturor datelor de afaceri reprezintă o preocupare importantă pentru noi. Păstrăm confidențialitatea datelor cu caracter personal colectate în timpul vizitei dumneavoastră pe OFERTELE ONLINE și le procesăm doar în conformitate cu reglementările legale. Protecția datelor și securitatea informațiilor sunt incluse în politica noastră corporativă.
3. Controlorul
NOAVIDET este controlorul responsabil pentru procesarea datelor dumneavoastră; excepțiile sunt subliniate în prezenta notificare privind protecția datelor.
Datele noastre de contact sunt următoarele:
Calea Dorobanților, nr 126-130, sector 1, București, cod poștal 010577
CUI RO28142064, Nr. Reg. Comertului: J40/10245/2016
4. Colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal
4.1. Categorii de date prelucrate
Sunt prelucrate următoarele categorii de date:
• Numele și prenumele clientului;
• Adresa de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Adresa de livrare;
• Adresa de facturare;
• Numărul contului bancar;
• Fotografia digitală a recomandării pentru utilizarea lentilelor de contact;
• Istoricul clientului;
• Datele tranzacției referitoare la plata efectuată de către client către NOAVIDET;
• Date medicale privind parametrii dispozitivelor medicale achizționate de către client
De asemenea, vă aducem la cunoștință faptul că procesăm și date personale necesare:
• Comunicării între ip server și ip client
• Înregistrări de comportament pe site-urile web operate de NOAVIDET SRL
4.2. Principii
Datele cu caracter personal reprezintă toate informațiile referitoare la o persoană identificată sau identificabilă și includ, de exemplu, nume, adrese, numere de telefon, adrese de e-mail, date principale contractuale, informații privind plata efectuată de către dvs, acestea fiind o expresie a identității unei persoane.
Colectăm, prelucrăm și utilizăm datele cu caracter personal (inclusiv adresele de IP) doar atunci când există o bază legală pentru aceasta sau v-ați dat acordul pentru prelucrarea or utilizarea datelor cu caracter personal referitor la această chestiune, de exemplu, prin intermediul înregistrării pe site-ul operat de NOAVIDET SRL.
4.3. Obiectivele prelucrării datelor și bazele legale
Noi și furnizorii de servicii angajați de noi prelucrăm datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
– Furnizarea acestor Oferte online (paginile noastre de internet și pe aplicațiile mobile)
Baza legală: interesul justificat din partea noastră pentru marketing direct, în măsura în care acest lucru are loc în conformitate cu legislația privind protecția datelor și legea concurenței.
– Furnizarea acestor Oferte online și executarea unui contract în condițiile oferite de către noi Baza legală: executarea unui contract.
– Determinarea perturbărilor/deranjamentelor și din motive de securitate.
Baze legale: îndeplinirea obligațiilor legale în vederea asigurării securității datelor și interesul justificat față de soluționarea perturbărilor/deranjamentelor și securitatea ofertelor noastre
– Autopromovarea și promovarea de către ceilalți operatori, precum și cercetarea de piață și realizarea analizei în domeniul de aplicare permis din punct de vedere legal
Baze legale: interes justificat din partea noastră pentru marketing direct, în măsura în care acest lucru are loc în conformitate cu legislația privind protecția datelor și legea concurenței
– Sondaje de opinie pentru clienți sau sondaje referitoare la produse, efectuate prin poștă, prin e-mail și/sau telefon
Baze legale: interesul nostru justificat față de îmbunătățirea produselor/serviciilor; acordul dvs.
Notă: În cazul în care însărcinăm în acest sens un institut de cercetare de piață, acest institut va acționa doar în baza sarcinii primite și va respecta directivele noastre.
– Trimiterea unui e-mail sau newsletter SMS/MMS, cu acordul destinatarului.
Bază legală: acordul dvs.
– Asigurarea și revendicarea drepturilor noastre.
Bază legală: interes justificat din partea noastră față de asigurarea și revendicarea drepturilor noastre
4.4. Înregistrare
Dacă doriți să utilizați/accesați beneficii care necesită încheierea unui contract, trebuie să vă înregistrați. În vederea înregistrării colectăm date cu caracter personal necesare pentru încheierea și execuția contractului (de exemplu, prenume, nume, data nașterii, adresa de e-mail, dacă este cazul, date despre metoda de plată preferată sau despre titularul contului), precum și, dacă este cazul, date suplimentare în mod voluntar. Câmpurile obligatorii sunt marcate distinct.
4.5. Fișiere jurnal
De fiecare dată când utilizați internetul, browserul dumneavoastră transmite anumite informații pe care le stocăm în așa-numitele ”fișiere jurnal”.
Fișierele jurnal sunt salvate doar pe o perioadă scurtă, pentru a determina perturbările, dar și din motive de securitate (de exemplu, pentru a clarifica tentativele de atac), iar ulterior acestea sunt șterse. Fișierele jurnal ce trebuie gestionate ca dovezi sunt excluse de la regula ștergerii, însă numai până la soluționarea completă a incidentului respectiv, acestea putând fi transmise, în funcție de fiecare caz, chiar și autorităților de investigații competente.
Fișierele jurnal sunt utilizate și în scopuri de analiză (cu sau fără adresa IP completă). Vezi modulul Analiză web.
În fișierele jurnal sunt salvate în special următoarele informații:
4.6. Copii
Această Ofertă online nu vizează copii sub 16 ani, respectiv persoanele sub 18 ani pentru oferta de dispozitive medicale.
4.7. Transferul de date
4.7.1. Transferul de date către alți controlori
Datele cu caracter personal sunt transmise către alți controlori în principal doar când este necesar pentru executarea unui contract, în cazul în care noi sau terța parte are un interes legitim față de transfer sau dacă v-ați dat acordul. Detalii despre bazele legale pot fi găsite în secțiunea Obiectivele procesării și bazele legale (articolul 4.3). Atunci când datele sunt transferate unor terțe părți în baza unui interes justificat, acest lucru este explicat în prezenta notificare privind protecția datelor.
În plus, datele pot fi transferate către alți controlori atunci când suntem obligați să facem acest lucru, conform reglementărilor legale aplicabile.
4.7.2. Furnizorii de servicii (generale)
Am angajat furnizori externi de servicii pentru sarcini precum servicii de vânzări și marketing, gestionarea contractelor, a plăților, programare, găzduire de date și curierat. Am ales cu grijă acești furnizori de servicii și îi evaluăm periodic, în special în ceea ce privește gestionarea și protecția eficientă a datelor salvate. Toți furnizorii de servicii sunt obligați să asigure confidențialitatea și să respecte prevederile legale.
4.7.3. Anunțurile privind coletele
Pentru anunțarea expedierii coletelor vă transferăm adresa de e-mail și numărul de telefon în vederea executării contractului către:
• FAN Courier Express Srl
Șoseaua de Centura, nr. 32, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, 077175 România
• General Logistics Systems Romania Srl (GLS)
Str. Dorobanților, nr. 106, Sibiu, 550231 România
Aceaste companii prelucrează datele în calitate de controlor de date.
4.7.4. Furnizori de servicii de plată
Folosim furnizori externi de servicii de plată.
În funcție de tipul metodei de plată ales în timpul procesului de comandă, transferăm datele utilizate pentru procesarea plăților (de exemplu: contul bancar sau datele cardului de credit) către instituția financiară însărcinată cu plata sau către furnizorii de servicii de plată contractați de noi. Uneori, furnizorii de servicii de plată colectează și prelucrează astfel de date și în calitate de controlori. În acest caz, (furnizorii de servicii de plată sunt controlori de date) se aplică notificarea privind protecția datelor sau politica de confidențialitate a respectivului furnizor de servicii de plată.
4.7.5. Transferul către destinatari din afara SEE
De asemenea, putem transfera date cu caracter personal către destinatari aflați în afara SEE, în așa-numitele țări terțe. În astfel de cazuri, înainte de transfer ne asigurăm că destinatarul datelor asigură un nivel adecvat de protecție a datelor (de exemplu, ca urmare a unei decizii privind caracterul adecvat a Comisiei Europene privind respectiva țară sau a acordului cu destinatarul bazat pe așa-numitele clauze model UE), precum și că v-ați dat acordul pentru un astfel de transfer.
Aveți dreptul să primiți o prezentare generală a destinatarilor din terțe țări și o copie a prevederilor specifice agreate ce asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, însă numai la solicitarea expresă, formulată în scris. Folosiți în acest sens informațiile de la secțiunea Contact.
4.8. Durata stocării datelor cu caracter personal
În conformitate cu legislația aplicabilă, în scopul realizării executării contractului și în scopul înregistrării contractului și a oricărei aplicații viitoare, precum și a protecției drepturilor și obligațiilor părților, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează pentru o perioadă de maxim 10 ani de la executarea ultimului contract, cu excepția cazului în care legea prevede altfel pentru menținerea documentației contractuale pe o perioadă mai lungă (de exemplu, suntem obligați să punem la dispoziție documente precum contracte și facturi pe o anumită perioadă de timp, ca urmare a perioadelor de retenție conform legislației aplicabile).
În principal, vă stocăm datele atât cât este necesar pentru a furniza Ofertele noastre online și serviciile asociate, atât timp cât avem un interes justificat în stocarea acestora.
Prelucrarea menționată mai sus este posibilă în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului: "prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea un contract. "
5. Utilizarea cookie-urilor
5.1. Date generale
Cookie-urile sunt fișiere text, de mici dimensiuni, salvate pe computerul dumneavoastră atunci când vizitați o Ofertă online. Dacă accesați această Ofertă online altădată, browserul dumneavoastră va transmite conținutul cookie-urilor către ofertantul respectiv, permițând astfel reidentificarea terminalului. Citirea cookie-urilor ne permite configurarea în mod optim a Ofertelor online, facilitând utilizarea acestora.
5.2. Dezactivarea și ștergerea cookie-urilor
Când vizitați paginile noastre de internet veți fi întrebat într-o fereastră pop-up dacă sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor de pe pagina noastră sau doriți să le dezactivați din setări.
Dacă decideți să blocați cookie-urile, browserul dumneavoastră are o opțiune de blocare. Acest cookie are exclusiv rolul de a aloca obiecția dumneavoastră. Dezactivarea cookie-urilor poate dezactiva funcții individuale ale paginilor noastre de internet. Rețineți că, din motive tehnice, un cookie de blocare poate fi setat doar pentru browserul care a fost utilizat pentru setarea acestuia. Dacă ștergeți cookie-urile, dacă folosiți un alt browser sau un alt terminal, va trebui să le blocați din nou.
Preferințele nu se aplică în cazul cookie-urilor care sunt setate în timpul vizitelor dumneavoastră pe paginile de internet ale terților.
Browserul dumneavoastră vă permite în orice moment ștergerea tuturor cookie-urilor. Pentru aceasta, consultați funcțiile de asistență ale browserului dumneavoastră. Totuși, acest lucru poate cauza indisponibilizarea unor funcții individuale.
În plus, puteți gestiona și dezactiva cookie-urile terților pe următoarea pagină web: http://www.youronlinechoices.com/…r-ad-choices.
Întrucât nu operăm acest site web, nu suntem responsabili și nu putem influența conținutul și disponibilitatea.
5.3. Prezentarea generală a cookie-urilor folosite de noi
În această secțiune puteți găsi o prezentare generală a cookie-urilor folosite de către noi.
5.3.1. Cookie-uri absolut necesare
Anumite cookie-uri sunt necesare pentru a putea furniza în siguranță Ofertele noastre online. Această categorie include, de exemplu:
5.3.2. Cookie-uri analitice
Folosim cookie-urile analitice pentru a înregistra comportamentul de utilizare (de exemplu, bannere publicitare accesate, căutări efectuate) al utilizatorilor noștri și a îl evalua din punct de vedere statistic.
5.3.3. Cookie-uri de publicitate
Folosim, de asemenea, cookie-uri în scopuri publicitare. Profilele de comportament de utilizare create cu ajutorul unor astfel de cookie-uri (de exemplu, bannere publicitare accesate, subpagini vizitate, căutări efectuate) sunt utilizate de noi pentru a vă afișa reclame sau oferte personalizate conform intereselor dumneavoastră („publicitate bazată pe interese”).
5.3.4. Cookie-uri de conversie
Partenerii noștri de reperare a conversiilor setează un cookie pe computerul dumneavoastră („cookie de conversie”) în cazul în care ați ajuns la site-ul nostru web printr-o reclamă a partenerului respectiv. Aceste cookie-uri expiră, în general, după 30 de zile. Dacă vizitați anumite pagini pe care le găzduim și cookie-ul încă nu a expirat, noi și partenerul de urmărire a conversiilor respective putem vedea că un anumit utilizator a accesat reclama și a fost direcționat către pagina noastră. Informațiile colectate prin cookie-ul de conversie sunt utilizate pentru a crea statistici de conversie și a determina numărul total de utilizatori care au accesat reclama respectivă și au fost direcționați către o pagină dotată cu o etichetă de urmărire a conversiilor.
5.3.5. Cookie-uri de reperare în asociere cu plugin-uri sociale
Anumite pagini ale Ofertelor noastre online integrează conținut și servicii de la alți furnizori (de exemplu, Facebook, Twitter), care pot utiliza, la rândul lor, cookie-uri și componente active. NOAVIDET SRL nu poate influența prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de acești furnizori. Aflați mai multe detalii despre plugin-uri sociale în secțiunea Plugin-uri sociale.
6. Analiză web
Avem nevoie de informații statistice despre utilizarea Ofertelor noastre online pentru a le concepe astfel încât să fie mai ușor de utilizat, pentru a efectua măsurători de anvergură și cercetare de piață.
În acest sens, folosim instrumentele de analiză web descrise în această secțiune.
Profilurile de utilizare create de aceste instrumente, folosind cookie-urile analitice sau analizând fișierele jurnal, nu conțin date cu caracter personal. Instrumentele fie nu utilizează deloc adresele IP, fie le restrâng imediat la colectarea datelor.
Instrumentele oferă date prelucrate doar pentru procesatorii ce se supun directivelor noastre și nu în scopuri proprii.
Mai jos puteți găsi informații despre ce oferă fiecare instrument și cum puteți refuza colectarea și prelucrarea datelor prin respectivul instrument.
Rețineți că în ceea ce privește instrumentele care folosesc cookie-uri de blocare, funcția de blocare afectează un dispozitiv sau un browser și este astfel valabilă pentru terminalul sau browserul utilizat la momentul respectiv. În cazul în care folosiți mai multe terminale sau browsere, trebuie să efectuați blocarea pe fiecare dispozitiv și fiecare browser.
În rest, puteți evita în general formarea de profiluri de utilizare dezactivând utilizarea cookie-urilor; pentru aceasta, consultați secțiunea Dezactivarea și ștergerea cookie-urilor.
6.1. Google Analytics
Google Analytics este furnizat de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA („Google”). Folosim Google Analytics cu funcția suplimentară oferită de Google pentru anonimizarea adreselor IP. În acest timp, Google prescurtează deja IP-urile în interiorul UE în majoritatea cazurilor, dar face acest lucru doar în cazuri excepționale în Statele Unite, iar în ambele regiuni salvează doar forma scurtă a adreselor IP. Puteți refuza colectarea sau prelucrarea datelor dumneavoastră folosind următorul link pentru a descărca și instala un plugin în browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?…
7. Utilizarea instrumentelor de remarketing
În vederea optimizării marketingului nostru online folosim așa-numitele tehnologii de remarketing. Aceasta are ca scop crearea unei Oferte online mai interesante, personalizată în funcție de nevoile dumneavoastră. Pentru aceasta, folosim instrumentele prezentate mai jos.
Profilurile de utilizare create cu ajutorul cookie-urilor de publicitate sau al cookie-urilor de publicitate ale terților, așa-numitele semnalizatoare web (elemente grafice invizibile denumite și pixeli sau pixeli de numărare) sau cu tehnologii comparabile care nu sunt combinate cu date cu caracter personal.
Instrumentele sunt utilizate de furnizori pentru a le arăta utilizatorilor noștri de Oferte online sau reclame, în funcție de interese, dar și pentru a controla frecvența cu care utilizatorii văd anumite reclame. Persoana responsabilă pentru prelucrarea datelor asociate instrumentelor este furnizorul respectiv. Furnizorii instrumentelor pot, după caz, să transfere informații către terțe părți din motivele menționate mai sus.
Instrumentele fie nu prelucrează deloc adresele IP ale utilizatorilor, fie le restrâng imediat după colectarea datelor.
Puteți găsi informații despre un furnizor de instrumente pentru fiecare instrument, precum și despre cum puteți refuza colectarea datelor de către respectivul instrument.
Puteți refuza colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră de către acest instrument accesând referințele pentru utilizator.
8. Plugin-uri sociale
În Ofertele noastre online folosim așa-numitele plugin-uri sociale de la diferite rețele de socializare; acestea sunt descrise individual în această secțiune.
În timpul utilizării plugin-urilor, browserul dumneavoastră stabilește o conexiune directă cu serverele respectivei rețele de socializare. În acest mod, furnizorul respectiv primește informații pe care browserul dumneavoastră le-a accesat de pe site-ul Ofertelor noastre online, chiar dacă nu aveți un cont de utilizator la acest furnizor sau nu sunteți conectat în cont în momentul respectiv. Fișierele jurnal (inclusiv adresele IP) sunt, în acest caz, transmise direct de către browserul dumneavoastră către furnizorul respectiv și pot fi stocate acolo. Furnizorul sau serverele sale pot fi situate în afara UE sau SEE (de exemplu, în Statele Unite).
Plugin-urile sunt extensii individuale asigurate de furnizorii rețelelor de socializare. Din acest motiv, nu putem influența anvergura datelor colectate și stocate de acestea.
Puteți găsi obiectivul și anvergura colectării, prelucrării și utilizării continue a datelor de către rețeaua de socializare, precum și drepturile dumneavoastră și opțiunile de setare pentru protejarea vieții private consultând notificările privind protecția datelor ale respectivei rețele de socializare. În cazul în care nu doriți ca furnizorii de rețele de socializare să primească și, dacă este cazul, să stocheze sau utilizeze datele, nu trebuie să folosiți respectivele pluginuri.
Prin folosirea așa-numitei soluții cu două click-uri (furnizate de Heise Medien GmbH & Co. KG) vă protejăm împotriva înregistrării și procesării implicite a vizitei dumneavoastră pe paginile noastre web de către furnizorii de rețele de socializare. La folosirea unei paginii noastre de internet, ce conține astfel de pluginuri, acestea sunt inițial dezactivate. Plugin-urile vor fi activate doar când faceți clic pe butonul furnizat.
8.1. Plugin-urile Facebook
Facebook este operată la www.facebook.com de către Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SUA și la www.facebook.de de către Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda („Facebook”). Puteți găsi o prezentare generală a pluginurilor Facebook și aspectul lor aici: http://developers.facebook.com/plugins; găsiți informații despre protecția datelor la Facebook aici: http://www.facebook.com/policy.php.
9. Autentificare (conectare) prin rețele de socializare
Vă oferim posibilitatea de a vă conecta la Ofertele noastre online prin opțiunile de autentificare ale rețelelor de socializare precum Facebook Connect.
Pentru înregistrare, veți fi redirecționat către pagina rețelei de socializare respective, unde vă puteți conecta cu datele dumneavoastră locale. Aceasta înseamnă conectarea contului dumneavoastră pe rețeaua respectivă la serviciul nostru. În acest mod, informațiile de pe profilul dumneavoastră public, adresa de e-mail și etichetările de identificare ale prietenilor din rețea, precum și alte date, dacă este cazul, sunt transmise către noi prin rețeaua de socializare respectivă.
În schimb, rețeaua de socializare utilizată pentru înregistrare primește statusul de conectare, informațiile din browser și adresa IP. Furnizorul rețelei de socializare sau serverul său poate fi localizat în afara UE sau SEE (de exemplu, în Statele Unite).
Dacă nu doriți transferul de date dintre noi și serviciile rețelei de socializare, conectați-vă prin serviciile noastre în loc de cele ale rețelei de socializare.
10. Newsletter, cu opțiunea de abonare; dreptul de retragere al acordului
Vă puteți abona la newslettere despre Ofertele noastre online. Pentru aceasta, folosim așa-numita procedură de abonare în doi pași, ceea ce înseamnă că vă vom transmite un newsletter prin e-mail, messenger pe mobil (de exemplu, WhatsApp), SMS sau notificare push doar după ce ați confirmat explicit activarea serviciului de newsletter accesând link-ul din notificare. Dacă la o dată ulterioară doriți să nu mai primiți newslettere, vă puteți dezabona în orice moment prin retragerea acordului. Vă puteți retrage acordul pentru newsletterele pe e-mail accesând link-ul transmis în e-mailul respectiv pentru Ofertele online, după caz. Aceasta are loc în cadrul setărilor de administrare. Alternativ, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate în secțiunea Contact.
11. Link-uri externe
Ofertele noastre online pot include link-uri către pagini de internet ale terților – furnizori care nu sunt asociați cu noi. După ce accesați link-ul, nu avem nicio influență asupra colectării, prelucrării și utilizării datelor cu caracter personal transmise prin accesarea link-ului către partea terță (precum adresa IP sau URL-ul site-ului unde se află link-ul), întrucât nu putem, bineînțeles, monitoriza comportamentul terților. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru prelucrarea unor astfel de date cu caracter personal de către terți.
Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale acestora, pentru a vedea cum sunt colectate și prelucrate informațiile dvs. personale.
12. Securitate
Angajații noștri și companiile care furnizează servicii în numele nostru au obligația asigurării confidențialității, precum și a respectării legislației aplicabile privind protecția datelor. Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru asigurarea unui nivel de securitate adecvat și protejarea datelor dumneavoastră administrate de noi, în special împotriva riscurilor de distrugere, manipulare, pierdere, modificare ilegală sau neintenționată sau divulgare sau acces neautorizat/ă. Măsurile de securitate sunt îmbunătățite constant, în linie cu progresul tehnologic.
13. Drepturile utilizatorilor
Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să folosiți detaliile furnizate în secțiunea Contact. În acest caz, asigurați-că că există posibilitatea identificării precise a persoanei în cauză.
Dreptul la informare și acces:
Aveți dreptul de a obține confirmarea noastră privind prelucrarea sau neprelucrarea datelor cu caracter personal, precum și accesul la aceste date.
Dreptul la corectare și ștergere:
Aveți dreptul la rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, fără întârziere nejustificată. Având în vedere scopul prelucrării, aveți dreptul la completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.
Puteți solicita ștergerea contului și a datelor personale (dreptul de a fi uitat) prin transmiterea unei cereri la adresa de email info@contact-lentile.ro. Pentru a putea procesa solicitarea de ștergere, este necesar ca cererea să fie transmisă de pe adresa de email asociată contului dumnevoastră Contact-lentile.ro pentru care solicitați ștergerea.
Acest lucru nu este valabil pentru datele necesare pentru facturare și contabilitate sau care sunt supuse perioadei legale de retenție. Dacă accesul la astfel de date nu este necesar, prelucrarea acestora este restricționată (vezi mai jos).
Restricționarea prelucrării:
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, însă cu condiția să fie îndeplinite cerințele legale solicitate în acest caz.
Refuzarea prelucrării datelor:
Aveți dreptul de refuza în orice moment prelucrarea datelor de către noi. Nu vom mai prelucra datele cu caracter personal, decât dacă dovedim respectarea cerințelor legale de a furniza motive justificate pentru continuarea prelucrării, dincolo de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea acțiunilor în justiție.
Refuzarea marketingului direct:
În plus, puteți refuza în orice moment prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct. Vă rugăm să aveți în vedere faptul că, din motive organizaționale, este posibil să existe, temporar, o suprapunere între refuzul dumneavoastră și utilizarea datelor respective în vederea desfășurării campaniei aflate deja în curs.
Refuzul prelucrării datelor pe baza legală a „interesului justificat”:
În plus, aveți dreptul de a refuza în orice moment prelucrarea datelor cu caracter personal, cu condiția să fie aplicabilă baza legală a interesului justificat. În acest caz, vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime convingătoare, conform cerințelor legale, pentru prelucrare, care prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.
Retragerea acordului:
Dacă v-ați dat acordul pentru prelucrarea datelor, aveți dreptul de a vă retrage acest acord, cu efect imediat. Legalitatea prelucrării datelor înainte de revocarea acordului rămâne nemodificată.
13.1. Portabilitatea datelor:
Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format comun, structurat, ce poate fi citit de un software – dacă este posibil din punct de vedere tehnic – pentru solicitarea transferului datelor respective către un terț.
13.2. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:
Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. Puteți apela la autoritatea de supraveghere cu competență la domiciliul dumneavoastră sau în țara dumneavoastră sau la autoritatea de supraveghere responsabilă în cazul nostru. Vezi mai jos:
Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336
Bucuresti, Romania
Telefon: +40.318.059.211; +40.318.059.212
Fax: +40.318.059.220
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro
14. Modificări la Notificarea privind protecția datelor
Ne rezervăm dreptul de modificare a măsurilor noastre de securitate și protecția datelor, dacă acest lucru este necesar ca urmare a progresului tehnic. În astfel de cazuri, vom modifica în mod corespunzător Notificarea privind protecția datelor. Așadar, vă rugăm să urmăriți versiunea actuală a Notificării privind protecția datelor, întrucât pot exista modificări.
15. Contact
Dacă doriți să ne contactați, ne puteți găsi la adresa prezentată în secțiunea „Controlorul”. Pentru exercitarea drepturilor și pentru sugestii și plângeri referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și pentru retragerea acordului, vă recomandăm să contactați comisarul nostru pentru protecția datelor din cadrul companiei la următoarea adresă de e-mail: dpo.contact-lentile@dpo-romania.ro
16. Data intrării în vigoare a prezentelor prevederi: 25.05.2018
